亚马逊退货换标详细流程案例——全境通海外仓提供素材

第一步：登陆卖家后台，创建Removal order

1. 客户登录，进入卖家后台

2. 进入 Inventory -> Manage FBA Inventory 页面，选择一个需要创建FBA退货的货品（SKU），点选Create
Removal Order -> Go

3. 请一个Removal Order 只包含一个货品SKU/ASIN/FNSKU，如需挪回多个货品 SKU/ASIN/FNSKU时，请创建多个Removal Order。

这样FBA在将货品发到全境通仓库时，每个箱子里都是同一个货品SKU/ASIN/FNSKU。
这既可以保证拣货入库的准确率和效率，还可以降低未来发回FBA时可能产生的错误。

如果一个Removal Order包含多个货品SKU/ASIN/FNSKU，Amazon寄来的箱子都 会是混装。一个箱子里有多种货品，会严重拖慢拣货入库的效率，也可能延迟出库。

4. 退货地址请填写全境通海外仓分配给您的专属地址以及收件人信息。

5. ASN里请选择已经建立的货品SKU、ASIN号戒FNSKU号，这样全境通美国仓在收货时马上能确认到货的货品。

6. Amazon FBA库存移出的全部费用为$0.5/unit (Standard-size)；$0.6/unit (Oversize)，而销毁费用也需$0.15/unit
(Standard-size)；$0.3/unit (Oversize)。

建立FBA Removal Order后，Amazon通常需要3-15天来处理和寄出货品。 您的货品可能分散存放在多个Amazon美国的仓库中。不同仓库处理速度和
距离各异，因此一个Removal Order的货品可能分多次在不同时间抵达全境通美国仓库。全境通每天都会根据到货预报情况更新，确认收货情况。

第二步：客户下载2个支持性文件，并提供给全境通海外仓

1. 下载Removal Shipment Detail（库存移出发货详情）报表（路径：Reports -> Fulfillment ->Removal Shipment Detail -> Request
Download）

该文件包含FBA Removal Order的物流跟踪号、货品SKU/FNSKU以及货品的数量。我
们以该文件为依据，跟踪及核准收货数量。

2. 下载 Manage FBA Inventory （管理FBA库存）报表（路径：Reports -> Fulfillment ->Manage FBA Inventory -> Request
Download） 该文件包含货品的SKU/FNSKU/ASIN号及货品名称的对应关系。（业务员提供一份新旧SKU对应表格，填写完成）

第三步：全境通海外仓接收货物，并做相对应处理

1. 等所有Amazon FBA发过来的货品到齐后，会进行开箱、拣货、清点、换标签/上架等工序。

2. 将收到的货品按好货、坏货、问题货品等状态，放入相应的库位，并即时更新货品库存
情况。

第四步：提交需发货的货品及数量及新条码标签文件

1. 客户确定需要换标及出库的货品及数量，并通过系统提交换标或者发货指令

2. 客户登录Amazon卖家后台，创建货品FNSKU标签，提交PDF格式给全境通。

第五步：全境通海外仓根据客户要求对货品换标并装箱

1. 全境通为货品进行换标签装箱；

2. 全境通可以按客户需求提供其他增值服务，如货品更换包装，多个货品组合成套，捆绑赠品等，增值服务不通过系统扣款，在客户确认后仓库操作财务人员根据请求手动扣款。

3. 装箱后，全境通将装箱的信息（包括每箱货品数量、箱数，各箱尺寸和重量）提交给客户，方便客户按照这些信息完成创建FBA Shipment。

第六步：客户创建FBA Shipment

1. 客户根据全境通海外仓提供的装箱信息，在Amazon卖家后台创建FBA Shipment。

2. 如果系统进行分仓，不用额外操作，分别完成分仓后的几个FBA Shipment即可。

3. 填写FBA Shipment信息时请注意：创建FBA Shipment时，在Packing type中选择Case-packed
products，Ship from中填写全境通海外仓系统为您提供的发货地址。（根据以往换标签经验总结，亚马逊会选择发货仓库就近的FBA仓入库，这样可以有效的控制运费成本和时效）